Kuuntelemisen taitoa harvoin opetetaan missään, ehkä taustalla on oletus, että jos kuuloaisti toimii, niin kuunteleminen tapahtuu automaattisesti. Mutta kuuleminen ja kuunteleminen ovat eri asioita. Kuuleminen on automaattista toimintaa, mutta kuunteleminen vaatii paljon enemmän. Onneksi se kuitenkin on taito, jossa voi kehittyä.
Laadukas läsnäoleva kuunteleminen ei ole pelkästään sanojen kuulemista. Hyvä kuuntelija ymmärtää mikä merkitys sanoilla on niiden puhujalle ja mitä tunteita sanojen takana on. Kuuntelemisen tavoitteena on oman ymmärtämisen lisäksi saada toinen tuntemaan tulleensa kuulluksi. Tunne kuulluksi tulemisesta tarvitsee kuuntelijalta aitoa kiinnostusta kuunneltavaa kohtaan.
Läsnäolo, eli täysi huomio ja keskittyminen pelkästään kuuntelemiseen, on edellytys hyvälle kuuntelemiselle. Pelkät sanat ovat vain noin 7% ihmisen kaikesta kommunikaatiosta, kehonkieli on 55% ja sanojen painot 38%. Kaiken informaation vastaanottaminen vaatii täyden keskittymisen kuuntelemiseen. Fyysisesti läsnäolevasta tilasta pääsee nykyään pois tehokkaasti esim. puhelimen avulla. Henkisellä puolella läsnäolon tielle tulee usein omat ajatukset. Kun kuunnellessa alkaa samaan aikaan miettiä omaa tulevaa puheenvuoroa, ei kuuntelu ole enää täysin läsnäolevaa. Läsnäolo vaatii myös avointa mieltä, esim. eriävä mielipide voi saada itselle aikaan negatiivisen tunteen, joka sitten kaventaa näköalaa. Mutta tuomitsemisen voi oppia korvaamaan kiinnostuksella. Voi oppia tutkimaan kiinnostuksella toisen erilaista mielipidettä ja tuoda sen jälkeen omalla puheenvuorollaan esille oman mielipiteensä.
Itse huomaan monesti toista ihmistä kuunnellessa ajautuvani ajattelemaan jo valmiiksi tulevaa omaa puheenvuoroani. Tai sitten mieleen tulee joku hyvä juttu ja pelkään unohtavani sen, joten alan aktiivisesti pitää sitä mielessäni. Sitten olenkin jo suhteellisen kaukana läsnäolevasta hetkestä. Mutta olen huomannut, että ne oikeat sanat kyllä löytyvät sitten, kun on minun vuoroni puhua. Itse asiassa ne sanat ovat siinä vaiheessa todennäköisesti oikeammat, kun olen ensin kunnolla kuunnellut, enkä vaan toisella korvalla, samalla muuta miettien. Pyrin siis kuuntelemaan ensin ja vastaamaan vasta sitten!
Läsnäoleva kuunteleminen luo toiselle turvallisen tilan tulla kuulluksi, turvallisuus tuo tullessaan luottamuksen ja luottamus on tärkeä elementti, kun haluaa uusia ystäviä tai vaikka parisuhteen. Hyvänä kuuntelijana olet sosiaalisissa tilanteissa arvokas ja kiinnostava tyyppi. Sanotaan, että on arvokkaampaa olla kiinnostunut, kuin kiinnostava.
Miten hyvä kuuntelija sinä olet? Ja miten voisit kehittyä paremmaksi kuuntelijaksi?